Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

En vigueur au 30 mai 2026

Article 1 — Identification du vendeur

Maison Bloom Bijoux Propriétaire : Stéphanie Metton — Auto-entrepreneur SIRET : 943 248 518 00012 144 Avenue de la Gare, 63800 Cournon d'Auvergne, France E-mail : maisonbloom.bijoux@gmail.com Site : maisonbloombijoux.fr

Article 2 — Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site maisonbloombijoux.fr entre Maison Bloom Bijoux et tout consommateur (ci-après « le Client »). Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 3 — Produits

Les bijoux proposés sont des créations artisanales fabriquées à la main. Des variations légères de teinte, de forme ou de finition peuvent exister d'une pièce à l'autre — c'est la marque de leur caractère unique.

Les photographies et descriptions des produits sont aussi fidèles que possible mais ne sont pas contractuelles.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Maison Bloom Bijoux se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 5 — Commande

La commande est validée après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé au Client. Maison Bloom Bijoux se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige relatif à un paiement antérieur ou de suspicion de fraude.

Article 6 — Paiement

Le règlement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, par les moyens suivants :

Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
PayPal
Klarna (paiement en plusieurs fois)

Le débit est effectué au moment de la validation de la commande.

Article 7 — Livraison

Les commandes sont expédiées vers la France et les pays de l'Union Européenne.

Frais de port :

Livraison offerte pour toute commande supérieure à 60 € dans l'UE
En dessous de ce seuil, les frais de port sont calculés selon le transporteur choisi par le Client au moment de la commande

Transporteurs disponibles : selon les options proposées au moment du passage en caisse (La Poste, Colissimo, Mondial Relay, etc.)

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Maison Bloom Bijoux ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Exceptions — Articles non soumis au droit de rétractation :

Bijoux personnalisés ou réalisés sur mesure
Articles en promotion
Cartes cadeaux
Articles portés ou utilisés

Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les articles portés ou utilisés au-delà d'un simple essayage, conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation.

Pour exercer ce droit, le Client doit contacter Maison Bloom Bijoux à l'adresse : maisonbloom.bijoux@gmail.com

Article 9 — Retours et remboursements

Conditions de retour pour défaut de fabrication :

Si votre bijou présente une altération et est éligible aux conditions de retour, merci de contacter notre service après-vente à l'adresse : maisonbloom.bijoux@gmail.com

Dans votre e-mail, merci de joindre :

Le numéro de commande
Les photos du bijou concerné
Vos nom et prénom

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour. Ce service couvre les défauts de fabrication constatés à réception, à l'exclusion des dommages causés par une utilisation inappropriée, l'usure normale, une tentative de réparation, la négligence ou le non-respect de nos conseils d'entretien.

Pour être éligible à un retour, l'article doit être :

Non porté et non utilisé
Dans son état d'origine
Avec les étiquettes
Dans son emballage d'origine
Accompagné d'une preuve d'achat

Articles non retournables :

Bijoux personnalisés ou sur mesure
Articles en promotion
Cartes cadeaux

Un doute sur votre article ? N'hésitez pas à nous contacter avant votre achat : maisonbloom.bijoux@gmail.com

Article 10 — Garanties légales

Conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, le Client bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.

Article 11 — Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, disponible sur le site. Conformément au RGPD, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données.

Article 12 — Litiges

En cas de litige, le Client peut recourir à une médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends. Il peut notamment contacter le médiateur de la consommation via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

Article 13 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.